В рамках реализации пилотного проекта системы долговременного ухода заведующими отделений долговременного ухода МБУ «Комплексный центр социального обслуживания Октябрьского района города Пензы» особое внимание уделяется контролю качества оказания социальных услуг.
Заведующие регулярно проводят плановые проверки по нескольким направлениям: общаются с подопечными и их родственниками для получения обратной связи, наблюдают за работой помощников по уходу, проверяют соблюдение графика предоставления услуг, оценивают соответствие действий работников индивидуальной программе ухода.
Важную роль в мониторинге играет дневник ухода. Он позволяет отследить динамику состояния здоровья обслуживаемого и выявить возможные проблемы на ранней стадии.
По итогам проверок организаторы ухода формируют конкретные рекомендации для улучшения работы.
Плановый контроль качества даёт возможность оперативно реагировать на изменения потребностей подопечных, поддерживать высокие стандарты оказания услуг, создавать условия для комфортной и достойной жизни людей, нуждающихся в уходе.
