Высокое качество и доступность социальных услуг, максимальное внимание к потребностям конкретной семьи – основные приоритеты в работе СМФЦ. На квалифицированную всестороннюю поддержку может рассчитывать любая семья с детьми, обратившаяся в службу. Именно в интересах семьи – не детей или родителей, а всей семьи, как единого сообщества близких людей – строят свою работу специалисты.
Поводы для обращения в СМФЦ могут быть разные: вопросы, касающиеся воспитания, обучения и развития детей, организация программы реабилитации или социальной адаптации для ребенка, поиск работы и прочее. С любой затруднительной для семьи ситуацией специалисты команды новой службы будут работать до полного ее разрешения.
При обращении в СМФЦ не потребуется собирать какие-либо дополнительные справки, например подтверждающие статус неполной или малоимущей семьи. Главным свидетельством того, что семья нуждается в социальных услугах консультативного или иного характера, является проблема, которую предстоит решить. Важна также готовность все членов семьи включиться в процесс преодоления трудной ситуации.
В Семейном МФЦ будут предусмотрены зоны информирования и ожидания, оборудована детская комната, зона цифровых сервисов. По принципу «одного окна» работает отделение первичного приема, специалисты которого занимаются оперативной обработкой обращений, ориентируют семьи в получении социальных услуг. Есть отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения.
Команда Семейного МФЦ располагает различными возможностями, чтобы оказать любой обратившейся семье всю необходимую поддержку. И не только силами одного учреждения – конкретного СМФЦ, но и мобилизовав имеющиеся ресурсы социальной сферы, а также системы здравоохранения и образования.
В современных программах помощи, предлагаемых СМФЦ, основное внимание уделяется правильной маршрутизации семьи, с тем, чтобы получение социальных услуг было понятным и удобным. Это позволяет максимально персонифицировать процесс. А также помогает мотивировать граждан на проактивный формат решения сложных жизненных ситуаций, подразумевающий сознательное и ответственное участие всей семьи.
В рамках V Форума социальных инноваций регионов Министр труда, социальной защиты и демографии Алексей Качан и Председатель Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Марина Гордеева подписали соглашение о сотрудничестве по применению инновационных подходов при оказании помощи семьям.
Пензенская область получит поддержку в рамках реализации совместных проектов с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по правам ребенка Марией Львовой-Беловой. Это проекты, ориентированные на профилактику социального сиротства среди детей до 4 лет и оказание помощи детям с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья. Также в регионе будут созданы три семейных многофункциональных центра для оказания помощи и сопровождения семей, имеющих детей.
Соглашение о стратегическом сотрудничестве заключено всего с 8 субъектами Российской Федерации. Регионам будет оказана грантовая поддержка в реализации программ и проектов, а также предложено методическое и экспертное сопровождение социальных инноваций в интересах детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
«Соглашения, заключенные на V Форуме социальных инноваций – это расширение партнерства по созданию Семейных многофункциональных центров, повышению качества жизни детей в семьях с низким уровнем дохода. Это новый этап совместной работы по поддержке жизненного потенциала семей, воспитывающих детей с инвалидностью, по оказанию помощи детям с психоэмоциональными травмами (в том числе – возвращенным из зон боевых действий)», – подчеркнула председатель правления Фонда поддержки детей Марина Гордеева.
Напомним, Пензенская область не первый год сотрудничает с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В регионе успешно функционируют проекты Фонда поддержки детей – Служба Детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122, реализация стационарозамещающих технологий работы с детьми-инвалидами, оказание помощи детям с психоэмоциональными травмами, в том числе детям, возвращаемых из зон боевых действий.
Благодаря сотрудничеству с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и Минтрудом Российской Федерации Пензенская область вошла в число 32 пилотных субъектов, в которых в 2023 и 2024 годах начнут работу Семейные многофункциональные центры.
В регионе пилотный проект будет реализован на базе комплексных центров социального обслуживания населения Железнодорожного и Октябрьского районов города Пензы и Сердобского района. Первый Семейный МФЦ откроется в конце 2023 года на базе Центра социальной помощи семье и детям Железнодорожного района города Пензы.
Запуску в Пензенской области службы «Семейный многофункциональный центр» посвящено совещание в Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области. В рабочей встрече приняли участие сотрудники Отдела организации социального сопровождения отдельных категорий граждан Минтруда Пензенской области и представители комплексных центров социального обслуживания населения Железнодорожного и Октябрьского районов города Пензы и Сердобского района.
Проект по созданию Семейных многофункциональных центров запущен с 2022 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Такие центры уже функционируют на базе учреждений социального обслуживания в пилотных регионах – Волгоградской, Иркутской, Новгородской, Новосибирской, Челябинской, Калужской, Орловской и Тульской областях.
Задача Семейных МФЦ – объединить социальные ресурсы на территории региона для оказания комплексной помощи семьям с детьми с учетом их жизненной ситуации. В Семейном МФЦ в режиме «одного окна» семья сможет получить помощь по самым разным проблемам, включая диагностику ситуации, предоставление социальных услуг, консультации различных специалистов – от юриста до психолога. Для помощи семье будут привлечены при необходимости и другие ведомства – в сфере здравоохранения, образования.
XIV Всероссийский форум «Вместе – ради детей!»
В г. Нижний Новгород в период с 11 по 13 октября 2023 года проходит XIV Всероссийский форум «Вместе – ради детей!». Его проводит Фонд поддержки детей в партнерстве с Правительством Нижегородской области. Руководитель учреждения МБУ «Комплексный центр социальной помощи семье и детям» Октябрьского района г. Пензы в составе делегации от Пензенской области принял участие в работе Форума.
Форум призван продвигать социальные инновации в сфере поддержки семьи и детства, новые подходы, которые обеспечивают достижение Национальных целей развития и реализацию задач Десятилетия детства.
Форум наполнен множеством интересных мероприятий.
Специалисты будущих семейных МФЦ прошли стажировку в Великом Новгороде и Волгограде
«Комплексное решение проблем семей в сложных обстоятельствах, затрудняющих жизнь ребенка, в деятельности Семейных многофункциональных центров» – тема профессиональных стажировочных площадок для специалистов пилотных регионов, где будут созданы Семейные МФЦ. Обучение организовано Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, реализующим пилотный проект.В Великом Новгороде 22 специалиста Железнодорожного и Октябрьского районов города Пензы и Сердобского района в течение 2 дней прошли обучение в Новгородском областном центре «Семья». Тематика стажировки посвящена вопросам организации в Семейных многофункциональных центрах комплексного решения вопросов семей с детьми в режиме «одного окна», организации межведомственного взаимодействия и внедрению новых социальных сервисов, повышающих качество, доступность и результативность социальной помощи семьям с детьми.
На базе Волгоградской региональной общественной организации «Многодетный Волгоград» организована профессиональная стажировочная площадка для 4 специалистов Сердобского районного центра социального обслуживания населения. В программу профессиональной стажировочной площадки включены модули о создании Семейных МФЦ и работе специалистов с семьями с детьми, в том числе сопровождение и решение различных проблем семьи, оказание экстренной помощи семьям с детьми в различных жизненных ситуациях и другие.
В период стажировки в Великом Новгороде представители региона посетили Боровичский комплексный центр социального обслуживания и центр «Возращение», специализирующийся на работе с участниками СВО и их семьями. Специалисты Сердобского района в Волгограде ознакомились с работой Центра гуманитарной помощи «Лепта», Кризисного центра для женщин «Покров», Семейного клуба «Традиция», Семейно-ресурсного центра «Точка опоры» и Центра поддержки беременных женщин и молодых матерей «Колыбель».
Все участники по завершении стажировки получили сертификаты.
Справочно. Пензенская область благодаря сотрудничеству с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и Минтрудом Российской Федерации вошла в число 32 пилотных субъектов, в которых в 2023 и 2024 годах начнет работу служба «Семейный многофункциональный центр». В пилотном проекте примут участие три комплексных центра социального обслуживания населения. Первый Семейный МФЦ откроется в конце 2023 года на базе Центра социальной помощи семье и детям Железнодорожного района города Пензы.
Благодаря сотрудничеству с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Минтрудом России и Уполномоченным при Президенте России по правам ребенка Марией Львовой-Беловой Пензенская область вошла в число 32 пилотных субъектов, в которых в 2023 и 2024 годах начнут работу Семейные многофункциональные центры.
В этот период в нашем регионе будут запущены три Семейных МФЦ на базе муниципальных центров социального обслуживания населения города Пензы (в Железнодорожном и Октябрьском районах) и в Сердобске. Для создания социальной службы нового образца в Пензенской области Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, выделен денежный грант в размере 9,7 млн рублей.
Первый в регионе Семейный МФЦ открыт на базе Центра социальной помощи семье и детям Железнодорожного района г. Пензы.
В Семейном МФЦ в режиме «одного окна» семья сможет получить: помощь по самым разным проблемам, включая диагностику сложной жизненной ситуации, социальные услуги, консультацию различных специалистов – от юриста до психолога. Для помощи семье будут привлечены при необходимости специалисты сфер здравоохранения, образования.
Пока взрослые будут решать вопросы — дети скучать не будут, за ними присмотрят профессионалы.
«Услуги должны меняться, они должны быть доступными и комплексными. И создание таких центров решает эту задачу. Здесь семьи с детьми смогут получать услуги совместно: для детей — игры, специалисты окажут психологическую помощь, заявителям не просто предоставят услугу, а будут сопровождать в решении их проблемы», — отметил Министр труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Алексей Качан.
В следующем году Семейный МФЦ начнет работу на базе Комплексного центра социальной помощи семье и детям Октябрьского района города Пензы и Сердобского районного комплексного центре социального обслуживания населения.
01 июня 2024 года торжественно открыли еще один Семейный МФЦ на территории Пензы.
Теперь и жители Октябрьского района смогут в режиме «одного окна» получить социальные услуги, правовую, юридическую, психологическую помощь, диагностику сложной жизненной ситуации. Оборудованы зоны ожидания, можно воспользоваться цифровой техникой.
Специально для посетителей с детьми организовано пространство для игр и творчества. И, конечно, есть необходимые условия для посещения центра людьми с ограниченными возможностями здоровья.
Октябрьский район является не только одним из самых густонаселенных. Он также активно развивается, застраивается современными жилыми комплексами с сопутствующей инфраструктурой. Жители домов – это чаще всего молодые семьи, которым будет удобно обращаться в многофункциональный центр в шаговой доступности.
Кстати, первый в городе Семейный МФЦ открыли в декабре минувшего года на базе Центра социальной помощи семье и детям в Железнодорожном районе. Он также активно работает и помогает пензенским семьям.
